Perguntas Frequentes

Perguntas Frequentes

Se você tiver dúvidas sobre as políticas de pedidos ou sobre como encomendar um produto online, consulte a nossa lista de perguntas frequentes ou entre em contato connosco.

ENCOMENDAR PRODUTOS ONLINE?

Tomamos o máximo cuidado com as informações que fornecemos no nosso site ou por qualquer outro meio. Assim sendo, sempre que recomendamos uma loja é porque a conhecemos.

No entanto, há que ter em atenção que nem todas as lojas existentes no mundo online são de confiança. Por isso, nunca compre numa loja sem ver comentários desta. Na verdade, é muito fácil informar-se, já que basta ir ao google e escrever o nome da loja para conhecer a experiência de prévios usuários.

Deste modo, um dos nossos conselhos mais importantes é nunca comprar de uma loja ou vendedor sem nenhum tipo de referência. Só assim poderá garantir uma melhor experiência pessoal.

COMO SE FAZ O PEDIDO?

Quando terminar de adicionar itens ao seu carrinho de compras e estiver pronto para concluir a transação, clique no botão “Checkout”. Em seguida, será solicitado a criar uma nova conta ou fazer um pedido sem uma conta. Isto depende muito da loja. No entanto, se pretende comprar produtos adicionais convém considerar a criação de uma conta. Especialmente porque será mais fácil seguir o processo do pedido.

Se você optar por fazê-lo, os sites mantêm em arquivo as suas informações de facturamento e envio, bem como seus dados de pagamento para que não precise preencher essas informações cada vez que quiser fazer uma compra. Também terá a capacidade de visualizar o seu histórico completo de compras.

Depois de ter decidido como proceder, ser-lhe-á pedido para introduzir o nome e o endereço do destinatário, ou seja, as informações de entrega. A seguir serão precisos os detalhes de faturação. Terá a opção de indicar que os detalhes de envio e cobrança são os mesmos, se aplicável.

Se você tiver um código promocional válido, poderá inseri-lo no campo “Código de Desconto”, normalmente localizado na parte de baixo das informações de remessa. Certifique-se de clicar no botão “Aplicar” para que o desconto seja aplicado ao seu pedido.

QUAIS SÃO AS TAXAS DE ENVIO?

As taxas de envio variam muito dependendo da origem e destino do pedido. Estes podem ser baseados no custo total do pedido, podem ser fixos independentemente ou até podem ser gratuitos. É muito importante ler a política de envio de cada loja antes de fazer uma compra ou antes de começar a olhar nos produtos.

Há países em que os custos são muito elevados. Assim como há lojas que têm custos fixos para qualquer pedido e muitas vezes não compensa.

QUAIS SÃO AS SUAS OPÇÕES DE PAGAMENTO?

A maioria das lojas online aceitam quatro tipos de pagamentos: Mastercard, Visa, American Express,Discover, PayPal e cheque/cartão presente (da própria loja).

A nossa recomendação sempre é usar PayPal, já que é uma das formas mais seguras de fazer um pedido.

QUAL É A POLÍTICA DE DEVOLUÇÕES?

Assim como a política de envio, deve informar-se antes de fazer uma compra sobre a política da empresa. Existem várias opções, por exemplo, se a empresa tiver uma loja física perto de si, o mais seguro é que seja possível devolver a peça lá. No entanto, se isto não for possível, é preciso saber se a loja paga ou não a devolução do artigo. Assim como que empresa de transporte usar. Aqui é muito importante conhecer